Kundenbetreuung
Retouren & Produktsupport
Wenn Sie mit Ihrer Soraderma-Erfahrung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen zuhören, Ihnen bei der Technik helfen, wo es nötig ist, und Ihre Umstände fair prüfen.
Hast du deine Meinung geändert?
Ungeöffnete, unbenutzte und versiegelte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Fehler zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Kosmetische Hygiene
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte, sofern sie nicht mangelhaft sind, von der Rücksendung wegen Nichtgefallens ausgeschlossen sein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Bestellungen
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls mit deutlichen Fotos. Wir werden das Problem prüfen und im Einklang mit dem britischen Verbraucherrecht die entsprechende Abhilfe schaffen.
Brauchen Sie Hilfe bei der Bewerbung?
Platzierung und Druck können Übung erfordern. Wenn das erste Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns, bevor Sie aufgeben – wir können Ihnen bei der Fehlerbehebung von Form, Vorbereitung und Anwendung helfen.