Atención al cliente
Devoluciones y asistencia sobre productos
Si no quedas satisfecho con tu experiencia Soraderma, contacta con nosotros. Te escucharemos, te ayudaremos con la técnica cuando proceda y revisaremos tu caso de forma justa.
¿Has cambiado de opinión?
Los productos sin abrir, sin usar y precintados pueden devolverse en los 30 días posteriores a la entrega. Contacta con nosotros antes de enviar cualquier devolución. En devoluciones de productos no defectuosos, el cliente asume los gastos de envío.
Higiene cosmética
Por motivos de higiene y seguridad, los cosméticos abiertos o usados no pueden devolverse por cambio de opinión salvo que sean defectuosos. Esto no afecta a tus derechos legales.
Pedidos defectuosos, dañados o incorrectos
Contacta con nosotros cuanto antes e incluye el número de pedido y fotografías nítidas cuando proceda. Revisaremos el problema y ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación de consumo del Reino Unido.
¿Necesitas ayuda con la aplicación?
La colocación y la presión pueden requerir práctica. Si el primer resultado no es el esperado, contacta con nosotros antes de desistir: podemos ayudarte con la forma, la preparación y la aplicación.