Cura del cliente
Resi e assistenza sui prodotti
Se non siete soddisfatti della vostra esperienza con Soraderma, contattateci. Vi ascolteremo, vi aiuteremo con la tecnica quando opportuno e valuteremo equamente la vostra situazione.
Avete cambiato idea?
I prodotti non aperti, non utilizzati e sigillati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Contattateci prima di rispedire qualsiasi articolo. Per i resi non dovuti a difetti, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Igiene dei cosmetici
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati potrebbero non essere idonei a un reso per ripensamento, salvo che siano difettosi. Ciò non pregiudica i vostri diritti di legge.
Ordini difettosi, danneggiati o errati
Contattateci tempestivamente indicando il numero d’ordine e allegando fotografie nitide, ove pertinente. Esamineremo il problema e offriremo il rimedio appropriato in conformità alla normativa britannica a tutela dei consumatori.
Serve aiuto con l’applicazione?
Posizionamento e pressione possono richiedere pratica. Se il primo risultato non è quello atteso, contattateci prima di rinunciare: possiamo aiutarvi a risolvere i problemi relativi a forma, preparazione e applicazione.