Klantenservice
Retouren en productondersteuning
Als u niet tevreden bent met uw Soraderma-ervaring, neem dan contact met ons op. We luisteren, helpen waar nodig met de techniek en beoordelen uw situatie eerlijk.
Van gedachten veranderd?
Ongeopende, ongebruikte en verzegelde producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Voor retouren die niet defect zijn, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Cosmetische hygiëne
Om hygiënische en veiligheidsredenen komen geopende of gebruikte cosmeticaproducten mogelijk niet in aanmerking voor een retourzending wegens spijt, tenzij ze defect zijn. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Defecte, beschadigde of verkeerde bestellingen
Neem direct contact met ons op, onder vermelding van uw ordernummer en, indien relevant, duidelijke foto's. We zullen het probleem beoordelen en u een passende oplossing bieden conform de Britse consumentenwetgeving.
Hulp nodig bij de aanvraag?
Plaatsing en druk vereisen oefening. Als het eerste resultaat niet is wat u verwachtte, neem dan contact met ons op voordat u het opgeeft – we kunnen u helpen met het oplossen van problemen met vorm, voorbereiding en toepassing.